Kriteerillä ei ole vielä virallista suomenkielistä käännöstä, mutta Papunet on kääntänyt uudet kriteerit suomeksi:
Jos verkkosivu sisältää jotakin seuraavista avun mekanismeista, ja nämä mekanismit toistuvat useilla eri sivunäkymillä, niiden tulee esiintyä samassa suhteellisessa järjestyksessä muihin sivun sisältöihin nähden:
- ihmisen yhteystiedot
- ihmisen kontaktointimekanismi
- itsepalveluvaihtoehto
- täysin automatisoitu kontaktointimekanismi.
Laita ohje samaan paikkaan, kun se on useilla sivuilla.
Apua tarvitsevat ihmiset löytävät sen helpommin, jos se on samassa paikassa.