3.1 Luettava
Tee tekstisisällöstä luettavaa ja ymmärrettävää.
3.1.1 Sivun kieli
Onnistumiskriteerin taso: A
Määritä verkkosivun oletuskieli.
3.1.2 Osien kieli
Onnistumiskriteerin taso: AA
Tunnista kunkin kohdan tai lauseen kieli.
3.1.3 Epätavalliset sanat
Onnistumiskriteerin taso: AAA
Tarjoa määritelmiä epätavallisille sanoille tai jargonille.
3.1.4 Lyhenteet
Onnistumiskriteerin taso: AAA
Tarjoa lyhenteille laajennetut muodot tai määritelmät.
3.1.5 Tekstin vaikeustaso
Onnistumiskriteerin taso: AAA
Varmista, että sisältö on luettavaa ja ymmärrettävää, mieluiten alemman keskiasteen koulutustasolla.
Sisällön ymmärrettävyyttä voidaan helpottaa myös visuaalisin keinoin. Esimerkiksi ikonien avulla voidaan tehdä sisällöstä helpommin ymmärrettävää. Tämä toki vaatii laadukkaat ja helposti ymmärrettävät ikonit.
Sisällön ymmärrettävyyttä voi helpottaa myös tarjoamalla puhuttu versio tekstistä. Nykyään on tarjolla maksullisia palveluita, kuten ReadSpeaker, joka luo puhutun version sisällöstä.
3.1.6 Ääntämys
Onnistumiskriteerin taso: AAA
Tarjota tapa määrittää sellaisten sanojen ääntäminen, joiden merkitys on epäselvä.