3 Ymmärrettävä
Informaation ja käyttöliittymän toiminnan pitää olla ymmärrettävää.
3.1 Luettava
Tee tekstisisällöstä luettavaa ja ymmärrettävää.
3.1.1 Sivun kieli
Onnistumiskriteerin taso: A
Määritä verkkosivun oletuskieli.
3.1.2 Osien kieli
Onnistumiskriteerin taso: AA
Tunnista kunkin kohdan tai lauseen kieli.
3.1.3 Epätavalliset sanat
Onnistumiskriteerin taso: AAA
Tarjoa määritelmiä epätavallisille sanoille tai jargonille.
3.1.4 Lyhenteet
Onnistumiskriteerin taso: AAA
Tarjoa lyhenteille laajennetut muodot tai määritelmät.
3.1.5 Tekstin vaikeustaso
Onnistumiskriteerin taso: AAA
Varmista, että sisältö on luettavaa ja ymmärrettävää, mieluiten alemman keskiasteen koulutustasolla.
3.1.6 Ääntämys
Onnistumiskriteerin taso: AAA
Tarjota tapa määrittää sellaisten sanojen ääntäminen, joiden merkitys on epäselvä.
3.2 Ennakoitava
Tee verkkosivuista sellaisia, että niiden ilmiasu ja toiminta ovat ennakoitavia.
3.2.1 Kohdistaminen
Onnistumiskriteerin taso: A
Varmista, että elementit eivät aiheuta kontekstin muutosta, kun niihin kohdistetaan.
3.2.2 Syöte
Onnistumiskriteerin taso: A
Varmista, että kontekstin muutokset käynnistetään vain käyttäjän pyynnöstä.
3.2.3 Johdonmukainen navigointi
Onnistumiskriteerin taso: AA
Käytä johdonmukaisia navigointimekanismeja sivustonlaajuisesti.
3.2.4 Johdonmukainen merkitseminen
Onnistumiskriteerin taso: AA
Varmista, että komponentit, joilla on sama toiminto, tunnistetaan johdonmukaisesti.
3.2.5 Muutos pyydettäessä
Onnistumiskriteerin taso: AAA
Varmista, että kontekstin muutokset käynnistetään vain käyttäjän pyynnöstä.
3.2.6 Johdonmukainen apu ja ohjeet
Onnistumiskriteerin taso: A
Laita ohje samaan paikkaan, kun se on useilla sivuilla.
3.3 Syötteen avustaminen
Auta käyttäjiä välttämään ja korjaamaan virheitä.
3.3.1 Virheen tunnistaminen
Onnistumiskriteerin taso: A
Tunnista syöttövirheet ja anna tekstikuvaukset.
3.3.2 Nimilaput tai ohjeet
Onnistumiskriteerin taso: A
Tarjoa nimilappuja tai ohjeita, kun sisältö edellyttää syöttötietoa käyttäjältä.
3.3.3 Virheen korjausehdotus
Onnistumiskriteerin taso: AA
Anna ehdotuksia syöttövirheiden korjaamiseksi.
3.3.4 Virheiden ennaltaehkäisy (oikeudellinen, taloudellinen, data)
Onnistumiskriteerin taso: AA
Vähennä kriittisten tietojen syöttövirheiden riskiä.
3.3.5 Ohjeet
Onnistumiskriteerin taso: AAA
Tarjoa kontekstisidonnaista apua.
3.3.6 Virheiden ennaltaehkäisy (kaikki)
Onnistumiskriteerin taso: AAA
Varmista, että lähetetyt tiedot voidaan tarkistaa, korjata ja vahvistaa.
3.3.7 Tarpeeton toistaminen
Onnistumiskriteerin taso: A
Älä kysy samoja tietoja kahdesti saman istunnon aikana.
3.3.8 Saavutettava todentaminen (Minimi)
Onnistumiskriteerin taso: AA
Älä pakota ihmisiä ratkaisemaan, palauttamaan mieleen tai puhtaaksikirjoittamaan jotain kirjautumista varten.
3.3.9 Saavutettava todentaminen (parannettu)
Onnistumiskriteerin taso: AAA
Älä pakota ihmisiä tunnistamaan esineitä tai käyttäjän antamia kuvia ja mediaa kirjautumiseen.