3 Ymmärrettävä
Informaation ja käyttöliittymän toiminnan pitää olla ymmärrettävää.
3.1 Luettava
Tee tekstisisällöstä luettavaa ja ymmärrettävää.
3.1.1 Sivun kieli
Onnistumiskriteerin taso: A
Määritä verkkosivun oletuskieli.
3.1.2 Osien kieli
Onnistumiskriteerin taso: AA
Tunnista kunkin kohdan tai lauseen kieli.
3.1.3 Epätavalliset sanat
Onnistumiskriteerin taso: AAA
Tarjoa määritelmiä epätavallisille sanoille tai jargonille.
3.1.4 Lyhenteet
Onnistumiskriteerin taso: AAA
Tarjoa lyhenteille laajennetut muodot tai määritelmät.
3.1.5 Tekstin vaikeustaso
Onnistumiskriteerin taso: AAA
Varmista, että sisältö on luettavaa ja ymmärrettävää, mieluiten alemman keskiasteen koulutustasolla.
Sisällön ymmärrettävyyttä voidaan helpottaa myös visuaalisin keinoin. Esimerkiksi ikonien avulla voidaan tehdä sisällöstä helpommin ymmärrettävää. Tämä toki vaatii laadukkaat ja helposti ymmärrettävät ikonit.
Sisällön ymmärrettävyyttä voi helpottaa myös tarjoamalla puhuttu versio tekstistä. Nykyään on tarjolla maksullisia palveluita, kuten ReadSpeaker, joka luo puhutun version sisällöstä.
3.1.6 Ääntämys
Onnistumiskriteerin taso: AAA
Tarjota tapa määrittää sellaisten sanojen ääntäminen, joiden merkitys on epäselvä.
3.2 Ennakoitava
Tee verkkosivuista sellaisia, että niiden ilmiasu ja toiminta ovat ennakoitavia.
3.2.1 Kohdistaminen
Onnistumiskriteerin taso: A
Varmista, että elementit eivät aiheuta kontekstin muutosta, kun niihin kohdistetaan.
3.2.2 Syöte
Onnistumiskriteerin taso: A
Varmista, että kontekstin muutokset käynnistetään vain käyttäjän pyynnöstä.
3.2.3 Johdonmukainen navigointi
Onnistumiskriteerin taso: AA
Käytä johdonmukaisia navigointimekanismeja sivustonlaajuisesti.
3.2.4 Johdonmukainen merkitseminen
Onnistumiskriteerin taso: AA
Varmista, että komponentit, joilla on sama toiminto, tunnistetaan johdonmukaisesti.
3.2.5 Muutos pyydettäessä
Onnistumiskriteerin taso: AAA
Varmista, että kontekstin muutokset käynnistetään vain käyttäjän pyynnöstä.
3.2.6 Johdonmukainen apu ja ohjeet
Onnistumiskriteerin taso: A
Laita ohje samaan paikkaan, kun se on useilla sivuilla.
3.3 Syötteen avustaminen
Auta käyttäjiä välttämään ja korjaamaan virheitä.
3.3.1 Virheen tunnistaminen
Onnistumiskriteerin taso: A
Tunnista syöttövirheet ja anna tekstikuvaukset.
3.3.2 Nimilaput tai ohjeet
Onnistumiskriteerin taso: A
Tarjoa nimilappuja tai ohjeita, kun sisältö edellyttää syöttötietoa käyttäjältä.
3.3.3 Virheen korjausehdotus
Onnistumiskriteerin taso: AA
Anna ehdotuksia syöttövirheiden korjaamiseksi.
3.3.4 Virheiden ennaltaehkäisy (oikeudellinen, taloudellinen, data)
Onnistumiskriteerin taso: AA
Vähennä kriittisten tietojen syöttövirheiden riskiä.
3.3.5 Ohjeet
Onnistumiskriteerin taso: AAA
Tarjoa kontekstisidonnaista apua.
3.3.6 Virheiden ennaltaehkäisy (kaikki)
Onnistumiskriteerin taso: AAA
Varmista, että lähetetyt tiedot voidaan tarkistaa, korjata ja vahvistaa.
3.3.7 Tarpeeton toistaminen
Onnistumiskriteerin taso: A
Älä kysy samoja tietoja kahdesti saman istunnon aikana.
3.3.8 Saavutettava todentaminen (Minimi)
Onnistumiskriteerin taso: AA
Älä pakota ihmisiä ratkaisemaan, palauttamaan mieleen tai puhtaaksikirjoittamaan jotain kirjautumista varten.
3.3.9 Saavutettava todentaminen (parannettu)
Onnistumiskriteerin taso: AAA
Älä pakota ihmisiä tunnistamaan esineitä tai käyttäjän antamia kuvia ja mediaa kirjautumiseen.